PRAZOS
O prazo para troca ou devolução é de 7(sete) dias a contar da data do recebimento do produto, conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES DO FRETE
A solicitação de troca e devolução deve ser realizada através do wathsapp do SAC (11) 96390-0124.
O cliente possui um prazo de sete (7) dias úteis para solicitar troca ou devolução. O reenvio da peça em caso de defeito é custeada pela Elyon Modas & Hair e deve ser depositada nos Correios através de código de postagem emitido pelo SAC, por qualquer outro motivo o frete será custeado pelo cliente que deverá informar o código de postagem para o SAC Lady Laces.
*Atenção: Quando a troca ou devolução é solicitada em períodos de promoção, como Frete Grátis, a devolução ou troca deve ser custeada pelo cliente, sendo reenviada para a Elyon Modas & Hair por custo próprio através dos correios.
Caso adquira uma peça durante o Frete Grátis que chegou com defeito de fabricação ou recebimento de peça incorreta, o valor de devolução do frete é custeado pela Elyon Modas & Hair.
CONDIÇÕES PARA REEMBOLSOS
Após a chegada do produto na Elyon Modas & Hair, o mesmo passará por uma vistoria para identificar o motivo da devolução. Após análise, a Elyon Modas & Hair realiza o reembolso em um período de até 48h úteis.
Compra via depósito ou transferência – A devolução ocorrerá via transferência bancária. Compra via cartão de crédito ou boleto bancário – O reembolso será realizado pelo Mercado Pago ou Pagseguro (de acordo com o meio de pagamento utilizado na hora da compra)
IMPORTANTE
Não faremos troca de produtos que foram usados ou tiveram a tela cortada.